Site ve Genel

Üye olarak alışveriş yapmamın avantajı nedir?

Eğer daha önce üye değilseniz, alışverişinizden önce üye olmanız halinde sizlere özel ilk alışverişinizde geçerli olacak indirim çeki mailinize iletilecektir.  MYNAMEISO üyeleri için hazırlanan özel program, kampanya ve duyurulardan ilk sizlerin haberi olmaktadır.

Web siteniz nasıl korunmaktadır?

Mümkün olduğunca en iyi seviyede koruma sağlamaktayız. Tüm bilgileriniz kendimize ait sunucularda barınmaktadır. Hiçbir üçüncü parti yazılım veya şirketler ile paylaşılmamaktadır. En yüksek seviyede SSL sertifikası ile şifreli olarak bilgi güvenliği sağlanmaktadır.  MYNAMEISO yazılım ve siber güvenlik uzmanları tarafından 7/24 takip edilmektedir.

Nasıl üye olabilirim?

Sitemizde üyelik oluşturmak oldukça basittir.  Buradan hızlı ve basit şekilde üyelik oluşturabilirsiniz.

Adres değişikliği nasıl yapabilirim?

Oluşturulmuş bir sipariş için adres değişikliği gerçekleştirmek için siparişin kargoya verilmemiş olması ilk faktördür. Sipariş sonrası adres değişikliği için bizlerle web sitemizde yer alan canlı destek, sosyal medya hesaplarımız veya info@mynameiso.co adresinlerinden ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz.

  • Üye olmanız halinde üye hesabınızda yer alan adresi değiştirmek için:
    Hesabım’a giriş yapın.Karşınıza gelen ekranda “adres” alanına gelerek fatura ve gönderim adreslerinde düzenlemek gerçekleştirebilirsiniz.

Tükenen ürünler tekrardan stoklara geri gelir mi?

Tükenen ürünler belirli periyotlar halinde tekrardan satışa sunulmaktadır. Tükenen bir ürünü sipariş vermek için “Ön Sipariş” alanından tükenen ürünlerimizi sipariş verebilirsiniz. Tükenen ürünün tarafınıza ulaşma süresi 15-20 gün arasında gerçekleşmektedir. Benzersiz bir deneyim sunmak adına ürünlerimiz el işçiliği ile detaylı ve titizlikle yapılmaktadır.

Sipariş numaramı nasıl öğrenirim?

Üyelikli sipariş durumunda, hesabım alanında yer alan “siparişlerim” sekmesinden sipariş numarası ve diğer detaylara ulaşabilirsiniz. Sipariş sonrası tarafınıza gelen e-posta da sipariş numaranız sizlere iletilmektedir. Sipariş numaranızı bulamama durumunda web sitemiz üzerinde yer alan canlı destek birimi ile iletişime geçebilir. Dilerseniz sosyal medya hesaplarımızdan veya info@mynameiso.co adresine konu ile ilgili e-posta göndererek sipariş numaranızı öğrenebilirsiniz.

Teslimat ve Ödeme

Siparişim kaç günde teslim edilir?

Benzersiz bir deneyim sunmak için önceliğimiz siparişlerinizi en hızlı şekilde tarafınıza ulaştırmaktır. Siparişleriniz İstanbul içi 1 iş gününde, İstanbul dışı siparişlerde ise 3 iş gününde tarafınıza ulaşmaktadır.

Kapıda ödeme seçeneği bulunmakta mıdır?

Maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ödeme seçeneklerimiz:
Kredi kartı ile peşin ve taksitli ödeme
Havale ile Ödeme
seçenekleri yer almaktadır.

Havale veya EFT işlemlerini nasıl gerçekleştirebilirim?

Havale / EFT işlemlerinizi siparişinizi onayladıktan sonra sizlere sipariş detay sayfasında banka bilgilerimiz ulaşacaktır. Banka bilgileri ek olarak mail adresinize iletilmiş olur.

Banka Bilgilerimiz:
Hesap adı: Y Pazarlama İletisim Ltd. Sti.
Hesap numarası: 6299462
Banka adı: GARANTİ BANKASI
IBAN: TR 24 0006 2001 1460 0006 2994 62

İade ve Değişim

Ürün değişimi veya iadesi yapabilir miyim?

Evet, ürünlerinizi 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim yapabilirsiniz. Ürün iadesi ve değişimleri hiçbir sebep belirtmeksizin belirtilen süre zarfı içinde gerçekleştirilebilmektedir. Ürün değişimleri ve iadelerinde gönderim ücreti tüketiciye aittir. Size en yakın kargo şirketi ile bizlere gönderim sağlayabilirsiniz.

Sipariş iptali nasıl yapabilirim?

Siparişinizi iptal etmek için bizlerle web sitemizde yer alan canlı destek alanından iletişime geçerek sipariş numaranızı iletebilir. Sosyal medya hesaplarımızdan veya info@mynameiso.co ‘ ya sipariş iptalini ve sipariş numaranızı içeren bir ileti ile iptal işlemi gerçekleştirilebilmektedir.

İptal veya iadesi yapılan siparişlerde ücret iadesi ne zaman yapılır?

İade veya  iptal edilen ürünlerin ücret iadesi en geç 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. İadesi veya iptali gerçekleşen siparişlerde ürünler tarafımıza ulaşması halinde ödeme işlemi gerçekleşmektedir.

Sepet

0
MYNAMEISONOT AN ORDINARY WOMAN

İlk alışverişine özel %10 indirim çeki kazanmak, yeni koleksiyon tarihleri, ön sipariş fırsatları, sana özel kampanyalar ve tekliflerden haberdar olmak için şimdi e-posta bültenimize katıl.